Aviso de privacidad

El presente documento constituye el Aviso de Privacidad para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, Ley), su Reglamento, así como los Lineamientos del Aviso de Privacidad (en adelante, Legislación). Por tanto, este Aviso de Privacidad aplica a la información personal recopilada sobre el Titular de los datos por Mattes IA, S.A. de C.V. ("Mattes").

Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, los términos que se utilicen en éste y que no estén definidos en el mismo tendrán el significado que se les atribuye en la Legislación.

I. Responsable

La responsable del tratamiento de sus datos es Mattes, con domicilio en Guadalupe Victoria 221, Las Jaras, C.P. 52154, Metepec, Estado de México, puede contactarla a través del correo electrónico: contacto@mattes.mx.

II. Alcance de este Aviso

Para nosotros resulta importante que usted cuente con la capacidad de realizar decisiones bien informadas acerca de la forma en que usamos sus datos personales. Este Aviso de Privacidad explica las políticas y prácticas de privacidad que se rigen en Mattes con relación al tratamiento que hacemos de sus datos personales (entendiendo por tratamiento la obtención, el uso, la divulgación, y almacenamiento de dichos datos) y las medidas que tomamos para proteger sus datos.

III. Datos personales que serán tratados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar y conservar datos personales y/o datos financieros, patrimoniales, de identificación, verificación y operación a través de correo electrónico, encuestas, cuando visita nuestro sitio de internet o redes sociales, o al utilizar nuestros servicios en línea. Conforme a las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad.

Los datos personales que pueden ser recabados son los siguientes:

Para propietarios:

Nombre completo
Sexo
Teléfono particular
Teléfono celular
Correo electrónico
Documento con el cual acredita su identidad (Credencial para Votar con Fotografía, Pasaporte u otro tipo de documento)
Dirección completa
Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes y domicilio fiscal (en caso de que requiera facturación)
Fecha de nacimiento
Fotografía de perfil público
Información relacionada con el inmueble o espacio publicado, incluyendo ubicación, fotografías, características, disponibilidad, precio, servicios, reglas, cargos adicionales, así como documentos que acrediten titularidad, posesión, administración o facultades para ofrecerlo.
Datos bancarios: banco, nombre de la persona titular de la cuenta, cuenta CLABE y demás información necesaria para recibir pagos o dispersiones mediante los proveedores de pago habilitados por Mattes. Mattes no almacena directamente números completos de tarjetas bancarias, fecha de vencimiento ni código de seguridad cuando éstos sean procesados por proveedores especializados de pago.
Información relacionada con solicitudes, visitas, reservas, pagos, comisiones, reembolsos, facturación, contracargos, disputas e incidencias.
Información y documentación para validación de identidad, prevención de fraude y seguridad, incluyendo identificación oficial, fotografía o selfie de validación, comprobantes y resultados de verificaciones, cuando resulten necesarios para utilizar determinadas funcionalidades de la plataforma.
Registros internos derivados de procesos de validación, verificación, prevención de fraude y seguridad, tales como estatus de verificación, señales de riesgo, alertas, resultados de revisión documental o de actividad inusual. Estos registros no constituyen garantía absoluta de autenticidad, solvencia, disponibilidad, legalidad o cumplimiento de la persona usuaria o del inmueble.
Mensajes, correos electrónicos, chats, registros de atención, conversaciones de WhatsApp, llamadas o grabaciones de llamadas cuando éstas se realicen y se informe de ello, así como comunicaciones relacionadas con solicitudes, visitas, reservas, pagos, soporte, fraude, disputas, contracargos e incidencias.

Para personas interesadas en rentar

Nombre completo
Sexo
Teléfono particular
Teléfono celular
Correo electrónico
Documento con el cual acredita su identidad (Credencial para Votar con Fotografía, Pasaporte u otro tipo de documento)
Fecha de nacimiento
Nacionalidad
Fotografía de perfil público
Registros electrónicos: esta información incluye información de transacciones, dirección IP con la que accede al sitio de internet, actividad en el sitio, preferencias de usuario, tipo de navegador; entre otros registros.
Datos bancarios: banco, número de tarjeta, vencimiento, código de seguridad y/o cuenta CLABE mediante los proveedores de pago habilitados por Mattes. Mattes no almacena directamente números completos de tarjetas bancarias, fecha de vencimiento ni código de seguridad cuando éstos sean procesados por proveedores especializados de pago.
Información académica, profesional o de actividad principal, incluyendo universidad, ocupación, empresa, comprobante de estudios o trabajo, motivo de estancia, tiempo estimado de permanencia, preferencias de vivienda y demás información que la persona usuaria decida integrar a su perfil o que resulte necesaria para evaluar una solicitud.
Registros electrónicos: esta información incluye información de compras a través de nuestra página, dirección IP con la que accede al sitio de internet, actividad en el sitio, preferencias de usuario, tipo de navegador; entre otros registros.
Datos bancarios: banco, nombre de la persona titular de la cuenta, cuenta CLABE y demás información necesaria para procesar pagos, reembolsos o dispersiones mediante los proveedores habilitados por Mattes. Mattes no almacena directamente números completos de tarjetas bancarias, fecha de vencimiento ni código de seguridad cuando éstos sean procesados por proveedores especializados de pago.
Información relacionada con solicitudes, visitas, reservas, pagos, tarifas de uso de plataforma, reembolsos, facturación, contracargos, disputas e incidencias.
Información y documentación para validación de identidad, prevención de fraude y seguridad, incluyendo identificación oficial, fotografía o selfie de validación, comprobantes y resultados de verificaciones, cuando resulten necesarios para utilizar determinadas funcionalidades de la plataforma.
Reportes, fotografías, videos, mensajes, declaraciones y demás evidencia relacionada con incidencias, solicitudes de reembolso, Protección de Llegada Mattes, contracargos, disputas o investigaciones internas.
Registros internos derivados de procesos de validación, verificación, prevención de fraude y seguridad, tales como estatus de verificación, señales de riesgo, alertas, resultados de revisión documental o de actividad inusual. Estos registros no constituyen garantía absoluta de autenticidad, solvencia, comportamiento, disponibilidad o cumplimiento de la persona usuaria.
Mensajes, correos electrónicos, chats, registros de atención, conversaciones de WhatsApp, llamadas o grabaciones de llamadas cuando éstas se realicen y se informe de ello, así como comunicaciones relacionadas con solicitudes, visitas, reservas, pagos, soporte, fraude, disputas, contracargos e incidencias.

Mattes no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles. En caso de que una persona usuaria proporcione información sensible de forma voluntaria dentro de documentos, mensajes, evidencias o reportes, Mattes la tratará únicamente en la medida necesaria para atender el servicio, la incidencia, la seguridad de la plataforma o la obligación legal correspondiente.

Cuando una persona usuaria proporcione a Mattes datos personales de terceros, incluyendo copropietarios, administradores, contactos relacionados con un inmueble, referencias u otras personas, declara contar con la autorización necesaria para compartir dichos datos y se obliga a informarles sobre el tratamiento aplicable. Mattes podrá solicitar evidencia de dicha autorización cuando resulte necesario.

IV. Finalidades del almacenamiento de datos personales

Los datos personales que voluntariamente proporcione a Mattes, serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias o necesarias

Proveer los servicios y/o productos requeridos por usted en nuestro sitio de internet.
Registro de acceso en nuestro sitio de Internet y/o para recibir información y promociones.
Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el previamente adquirido.
Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.
Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de estos.
Para realizar una lista de clientes y/o usuarios.
Para que conozcan la información de nuestras últimas novedades y ofertas de la responsable y/o participar en alguna promoción o encuesta
Envío de publicidad por medios digitales.
Confirmar su identidad en la medida de la información y documentos que nos ha proporcionado.
Plasmar su voluntad en un instrumento privado en el marco de las Leyes Federales, Estatales y Municipales, dentro del territorio Nacional y cumplir con los requerimientos legales, reglamentarios u otros que le son aplicables.
Realizar facturación y comprobantes fiscales.
Para ponernos en contacto con usted con relación a su compra y/o aclaraciones a la misma, a través de nuestro sitio de internet, redes sociales, correo electrónico y/o teléfono.
Registros electrónicos en Mattes: esta información incluye información de compras (a través de nuestra página), dirección IP con la que accede al sitio de internet, actividad en el sitio, preferencias de usuario, tipo de navegador; entre otros registros.
Crear, administrar, verificar y proteger cuentas y perfiles de personas usuarias.
Publicar, administrar, mostrar y buscar propiedades o espacios, así como gestionar solicitudes, visitas, reservas y operaciones dentro de la plataforma.
Permitir que propietarios e interesados visualicen información limitada y pertinente del perfil de la contraparte para evaluar, aceptar, rechazar o gestionar una solicitud, visita, reserva u operación.
Procesar reservas, pagos, comisiones, tarifas por uso de plataforma, reembolsos, facturación y dispersión de recursos mediante proveedores especializados, incluyendo Stripe y sus servicios aplicables.
Gestionar comunicaciones operativas por correo electrónico, SMS, llamadas, notificaciones dentro de la plataforma y WhatsApp, incluyendo confirmaciones, recordatorios, actualizaciones de solicitudes, pagos, visitas, incidencias y alertas de seguridad.
Realizar validaciones de identidad, autenticidad, titularidad, seguridad, prevención de fraude, suplantación, evasión de comisiones, documentación falsa, actividad sospechosa o usos indebidos de la plataforma.
Investigar y atender reportes, incidencias, disputas, contracargos, solicitudes de reembolso y casos relacionados con Protección de Llegada Mattes.
Utilizar herramientas automatizadas para organizar solicitudes, detectar actividad inusual, prevenir fraude, moderar contenido y mejorar la operación de la plataforma. Las decisiones relevantes sobre disputas económicas, Protección de Llegada o suspensión definitiva de cuentas podrán ser revisadas por personal de Mattes.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, regulatorias, de seguridad y de defensa de derechos.
Atender solicitudes de revisión de decisiones automatizadas cuando éstas produzcan efectos relevantes sobre el acceso a una cuenta, una solicitud, una reserva o una funcionalidad de la plataforma.
Conservar registros y documentación necesarios para atender pagos, reembolsos, contracargos, disputas, incidencias, prevención de fraude, validaciones, auditorías, obligaciones fiscales, requerimientos de autoridad y defensa de derechos.

Finalidades secundarias

Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el previamente adquirido.
Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de estos.
Para realizar una lista de clientes y/o usuarios.
Para que conozcan la información de nuestras últimas novedades y ofertas de la responsable y/o participar en alguna promoción o encuesta.
Envío de publicidad por medios digitales.
Enviar promociones, beneficios, campañas, alianzas, servicios Premium, encuestas y comunicaciones comerciales de Mattes.
Elaborar análisis estadísticos, estudios de mercado y mediciones de experiencia.
Personalizar contenido, recomendaciones y publicidad propia dentro o fuera de la plataforma, conforme a las opciones disponibles.

En todo caso, siempre estará a su disposición la facultad de ejercer sus Derechos ARCO (derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) en los términos de la sección VII de este aviso de privacidad.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios que nos solicita.

Usted puede manifestar su negativa al tratamiento para finalidades secundarias o solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales enviando un correo a contacto@mattes.mx o utilizando los mecanismos de baja disponibles en cada comunicación.

V. Transferencias de Datos

Su información personal identificable no será rentada o vendida a ningún tercero.

En cumplimiento con la Ley, MATTES, podrá revelar información personal a terceras personas sin su consentimiento en los siguientes casos:

Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

Adicionalmente, Mattes, puede transferir sus datos para los siguientes fines:

Con las entidades que intervienen en el cobro(s) de los servicios que ofrecemos como plataformas digitales, motores de pago y entidades bancarias. Esto incluye proveedores especializados de pago y dispersión, para procesar reservas, pagos, comisiones, tarifas por uso de plataforma, reembolsos, contracargos y operaciones relacionadas.
Al contador designado por Mattes para registrar y vigilar los movimientos contables de la sociedad.
Al proveedor de facturación asignado por Mattes a fin de emitir recibos de los servicios prestados.
A proveedores de alojamiento, almacenamiento, seguridad, analítica, soporte, desarrollo tecnológico, comunicación, atención al cliente y prevención de fraude que actúen por cuenta de Mattes y sean necesarios para operar la plataforma.
A proveedores de mensajería y comunicación, incluyendo WhatsApp, Meta y proveedores tecnológicos equivalentes, para enviar comunicaciones operativas o, cuando corresponda, comerciales.
Entre personas usuarias de la plataforma, Mattes podrá poner a disposición información limitada y necesaria para evaluar o gestionar una solicitud, visita, reserva u operación. Esta información podrá incluir nombre, fotografía, información de perfil, universidad, ocupación, datos de verificación y demás información pertinente conforme a la etapa del proceso. Las personas usuarias deberán utilizar dicha información exclusivamente para fines relacionados con Mattes y no podrán utilizarla para fines ilícitos, discriminatorios, comerciales no autorizados o ajenos a la operación.
A autoridades competentes cuando exista obligación legal, requerimiento válido, prevención de fraude, defensa de derechos o cumplimiento de una relación jurídica.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, Mattes lo solicitará previamente.

VI. Comunidades y Redes Sociales

Algunos de nuestros sitios y servicios le permitirán participar en servicios públicos tales como foros de discusión, chats y eventos en vivo. Por favor utilice discreción al momento de publicar información personal cuando utilice estos servicios. Esté consciente de que cuando usted publica información personal en estos sitios tales como su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, etc., ésta puede ser recopilada y usada por otros para luego enviar correos electrónicos no solicitados. Los servicios están abiertos al público y lo que usted publica en ellos podrá ser visto por cualquier persona y no estará protegido. Mattes no podrá controlar los comentarios que usted pueda recibir mientras participa en estos servicios. Usted podrá considerar como ofensivos, perjudiciales o inexactos los comentarios de otras personas.

En los perfiles, anuncios, solicitudes, mensajes o demás espacios de interacción dentro de Mattes, la información que usted decida hacer pública o compartir con otra persona usuaria podrá ser vista y utilizada por dicha persona conforme a la finalidad de la plataforma. Le recomendamos no publicar datos personales innecesarios, datos bancarios, contraseñas, documentos completos o información sensible en campos abiertos, anuncios o mensajes.

Mattes utiliza plataformas de mensajería instantánea (como WhatsApp) y sistemas de atención para la confirmación de citas, soporte técnico, alertas de seguridad y seguimiento de solicitudes. Para optimizar la atención, estos canales de comunicación podrán utilizar herramientas automatizadas, asistentes virtuales e inteligencia artificial con la única finalidad de canalizar sus dudas, procesar reportes de soporte y agilizar las respuestas.

En ningún caso estas herramientas tomarán decisiones definitivas o automatizadas sobre la suspensión de su cuenta o la resolución de disputas económicas sin que medie la revisión de un asesor humano de Mattes.

VII. Medios y procedimiento para revocar el consentimiento y ejercer Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Igualmente, puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

La revocación o cancelación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada respecto de datos que Mattes deba conservar para cumplir obligaciones legales, fiscales, de seguridad, prevención de fraude, atención de disputas, contracargos o defensa de derechos.

VIII. Requisitos de la Solicitud ARCO

En términos de lo señalado por la Ley, toda Solicitud de Derechos ARCO (“Solicitud ARCO”) deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Señalar nombre del Titular de los datos, su domicilio y dirección de correo electrónico, u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Acompañar los documentos que permitan acreditar su identidad, o en su caso, la representación del Titular de los datos.
Señalar los datos personales, así como una descripción clara y precisa de las razones por las que considera ejercer alguno de los Derechos ARCO. Si se trata de rectificación de datos personales deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar los documentos que sustenten su petición; y
Señalar y/o acompañar cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

IX. Medios para presentar las Solicitudes ARCO o revocar el consentimiento

Los Titulares podrán presentar las Solicitudes ARCO o de revocación:

Vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico contacto@mattes.mx, anexando identificación oficial.

El Titular de los datos deberá acreditar su identidad mediante copia de su documento de identificación Oficial. (son documentos de identificación aceptados por Mattes: credencial del INE; pasaporte; cartilla del servicio militar y cédula profesional. Si acude un representante, éste deberá acreditar: (i) la identidad del Titular de los datos; (ii) su identidad como representante, y (iii) la existencia de la representación, mediante instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, o a través de la declaración del Titular en comparecencia personal.)

Se entregará al Titular de los datos o su representante acuse de recibo de la Solicitud ARCO señalando la fecha de recepción.

X. Plazo de atención de Solicitudes ARCO

La recepción de una Solicitud ARCO no implica que se declare procedente. En caso de que la información proporcionada en la Solicitud ARCO sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien no se acompañen los documentos necesarios para dar trámite a la misma:

Mattes requerirá al Titular de los datos o su representante, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la Solicitud ARCO, por una única vez, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El Titular de los datos o su representante, contará con 10 días hábiles contados a partir del día siguiente de la recepción del requerimiento, para darle respuesta.

Mattes dará respuesta a la Solicitud ARCO con la determinación alcanzada, en un plazo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, o en caso de haberse solicitado información o documentos adicionales, en un plazo de 20 días hábiles contados a partir del día siguiente a la presentación de la respuesta al requerimiento.

En caso de ser procedente la Solicitud ARCO, Mattes hará efectiva la determinación alcanzada dentro de un plazo de 15 días hábiles contados a partir de que se comunique la respuesta al Titular de los datos o su representante. Tratándose de Solicitudes ARCO sobre el derecho de acceso a datos personales, la entrega de los mismos se hará previa acreditación de la identidad del Titular de los datos o su representante.

Mattes podrá ampliar los plazos para dar respuesta a una Solicitud ARCO, y/o para hacer efectiva su determinación alcanzada, por una sola vez, por periodos iguales a los señalados en cada caso, siempre que su Oficial de Datos Personales considere que las circunstancias del caso lo justifican. Ante tales supuestos, Mattes le notificará al Titular de los datos o su representante, la(s) circunstancia(s) que justifican la ampliación, dentro de cada uno de los plazos originales para dar respuesta o hacer efectiva la determinación alcanzada.

Las respuestas a las Solicitudes ARCO se entregarán al Titular de los datos o su representante, por correo electrónico o en caso de no haber señalado correo electrónico, en el domicilio de Mattes, señalado en este aviso de privacidad. La información o datos personales solicitados podrán ser puestos a disposición del Titular de los datos o su representante, en copias simples o en archivo electrónico según el tipo y la cantidad de documentos de que se trate cada caso.

XI. Medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le pedimos enviar su solicitud al correo electrónico: contacto@mattes.mx.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, también podrá utilizar los mecanismos de baja disponibles en los correos, mensajes o comunicaciones correspondientes. La baja de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de comunicaciones operativas, de seguridad, pagos, reservas, incidencias, cambios relevantes del servicio o cumplimiento legal.

XII. Acceso y uso del sitio de internet

A la información de su cuenta en línea sólo se puede acceder mediante el uso de una contraseña. Usted debe mantener su contraseña de forma confidencial. Usted es responsable de todas las operaciones que otra persona haga en el sitio de Internet, utilizando la contraseña de la que usted es responsable. En caso de que usted crea que su contraseña está siendo mal utilizada, por favor háganoslo saber de inmediato enviando un correo electrónico a contacto@mattes.mx.

Desde nuestro sitio de internet, usted puede enlazarse a sitios web de terceros. Cuando por el contexto específico no resulte claro que usted está siendo dirigido a un sitio web de un tercero, nos esforzamos para notificarle que está visitando un sitio en el que se aplica un aviso de privacidad diferente. En general, por favor considere que cualquier información personal que usted entrega en las páginas de internet a las que usted accede a través de hipervínculos es obtenida directamente por los terceros que administran dichos sitios y el tratamiento de dicha información se encuentra sujeto a las políticas de privacidad de ese tercero. Mattes no es responsable por el contenido ni por las prácticas de privacidad y seguridad ni por los términos y condiciones que se apliquen en los sitios de internet a los cuales es posible enlazarse electrónicamente. Le recomendamos leer y entender los avisos de privacidad y los términos aplicables antes de proporcionar sus datos personales en esos sitios.

Mattes utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar el funcionamiento de la plataforma, recordar preferencias, analizar actividad, prevenir fraude, mejorar la experiencia y medir el desempeño de sus servicios. Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones de la plataforma podrían no operar correctamente.

Recomendamos a los padres de familia el asumir un papel proactivo en el uso que sus hijos hacen del Internet. No es nuestra intención el recopilar información de niños y, en general, de menores de 18 años de edad. Si eres menor de 18 años, no debes proporcionar información a nuestro sitio de Internet.

Mattes está dirigida a personas mayores de 18 años. Si detectamos que se proporcionaron datos de una persona menor de edad sin autorización válida, podremos eliminar dichos datos o restringir el acceso a la cuenta correspondiente.

XIII. Ofertas y/o publicidad

Puede elegir recibir nuestras ofertas o publicidad por correo electrónico cuando se registre en nuestro sitio de Internet.

Si ya no desea recibir nuestras ofertas o publicidad puede darse de baja haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” o “unsuscribe” o “darse de baja” de cualquiera de nuestros sitios, redes sociales o páginas de internet. Dicha opción estará visible, en todo momento, al final de cada uno de nuestros correos electrónicos.

XIV. Conservación de datos personales

Mattes conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, mantener la relación con la persona usuaria, atender solicitudes, operar la plataforma y cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, regulatorias, de seguridad y de defensa de derechos.

En particular, los expedientes de validación, registros de pago, reservas, reembolsos, contracargos, conversaciones de soporte, reportes de fraude, incidencias y evidencia relacionada podrán conservarse por los plazos máximos aplicables establecidos en las leyes mexicanas correspondientes (tales como el Código Fiscal de la Federación y el Código de Comercio), los cuales pueden oscilar entre 5 (cinco) y 10 (diez) años posteriores a la conclusión de la relación contractual, con la finalidad de atender investigaciones, disputas, auditorías, requerimientos de autoridad, obligaciones fiscales o legales y posibles reclamaciones. Asimismo, la información relacionada con la prevención de fraudes y seguridad de la plataforma se mantendrá activa durante el periodo en que prescriban las acciones civiles o penales derivadas de dichas conductas.

Una vez concluidos los plazos aplicables o transcurrido el periodo de bloqueo correspondiente conforme a la Ley, Mattes podrá eliminar, bloquear, disociar o anonimizar los datos personales, salvo que exista una obligación legal o una causa legítima para conservarlos por un periodo adicional.

XV. Cambios o modificaciones al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones el cual será notificado a través de nuestro sitio de Internet en el apartado de Aviso de Privacidad, por lo que le pedimos consulte la misma regularmente.

Cuando los cambios impliquen nuevas finalidades que requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, Mattes solicitará dicho consentimiento por los medios correspondientes.

XVI. Aceptación de Aviso de Privacidad

En caso de utilizar algún servicio o participar en algún programa o bien tenga alguna relación con Mattes se entenderá que acepta y autoriza el almacenamiento, tratamiento y transferencia de su información o datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos y tratados de conformidad con los principios de privacidad previstos por la propia Ley y en atención a los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad no sustituye los consentimientos, autorizaciones o aceptaciones que puedan requerirse para funcionalidades específicas, como verificaciones de identidad, procesamiento de pagos, comunicaciones comerciales o transferencias que legalmente requieran consentimiento.